Plan, equipo y soporte

Pide ayuda al equipo de Gedora

Cómo abrir un ticket para que te ayudemos más rápido.

  1. Abre un ticket

    En «Soporte» crea un ticket nuevo. Cuenta qué intentabas hacer, qué esperabas y qué pasó. Copia el mensaje de error si aparece.

  2. Añade el contexto

    Indica la pantalla, la fecha y el número de orden o el producto. Evita datos personales que no hagan falta.

  3. Adjunta una captura

    Una imagen ayuda mucho. Nunca envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas.

  4. Sigue la conversación

    Responde en el mismo ticket cuando te pidamos información. Cuando esté resuelto, puedes cerrarlo.

Los pagos, renovaciones y cambios de plan no van por ticket: se coordinan por WhatsApp desde Mi Plan. Pro tiene soporte prioritario.