Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

Gedora es un servicio en línea de gestión para negocios (en adelante, «Gedora», «nosotros»), operado por el equipo de Gedora, con sede en Lima, Perú. Puedes escribirnos a [email protected].

Gedora está en etapa de lanzamiento y todavía no se ha constituido como empresa. Cuando lo haga, actualizaremos estos términos con su razón social y su RUC, y te lo avisaremos por correo o en el panel.

Estos términos regulan el uso de la plataforma disponible en app.gedora-software.com por parte de los negocios que la contratan (en adelante, «la tienda» o «tú») y de las personas a quienes la tienda da acceso. Al usar Gedora, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si usas Gedora en nombre de un negocio, declaras que tienes facultades para aceptarlos por él.

2. El servicio

Gedora permite registrar ventas, inventario, caja, clientes, cobranzas y pedidos, y publicar un catálogo en línea y un formulario de pedidos, según el plan contratado. Funciona en el navegador, sin instalación. Las funciones y cupos de cada plan se describen en la página de precios y en «Configuración › Mi Plan» dentro del panel.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de un plan pagado vigente, te avisaremos con anticipación razonable.

3. Tu cuenta y tus accesos

• Creamos la tienda a solicitud del negocio y entregamos el acceso al administrador.
• Cada persona debe usar su propio usuario. Eres responsable de lo que se haga con los usuarios de tu tienda y de mantener en reserva las contraseñas y los códigos de verificación.
• Recomendamos activar la verificación en dos pasos desde «Cuenta».
• Avísanos de inmediato a [email protected] si sospechas de un acceso no autorizado.
• Los roles a medida los configura Gedora a pedido de la tienda, dentro del cupo de su plan.

4. Planes, precios y pagos

• Los precios están en soles y son finales, sin cargos adicionales. El plan Gratis no tiene costo ni vencimiento, con los límites indicados en la página de precios.
• Los planes pagados se pagan por adelantado, por un mes o por un año (con el descuento vigente para el pago anual), por Yape, Plin o transferencia. El plan se activa o renueva cuando confirmamos el pago. No hacemos cobros automáticos ni guardamos datos de tarjetas.
• Los adicionales (usuarios, almacenes, productos, órdenes o correos) se contratan por un mes, sin renovación automática, y requieren un plan pagado vigente.
• La prueba de Crece dura 10 días, se da una sola vez por tienda y a pedido. Al terminar, la tienda vuelve a Gratis.
• Los precios publicados son de lanzamiento. Podemos cambiarlos para nuevas contrataciones, con aviso previo. Si tienes un plan pagado, conservas el precio que contrataste mientras lo renueves sin interrupción; si el plan vence y la tienda pasa a Gratis, o si cambias de plan, aplica el precio vigente en ese momento.
• Los pagos no son reembolsables, salvo cobro duplicado, error atribuible a Gedora o cuando la ley lo exija.

5. Vencimiento y paso a Gratis

Te avisamos 5 días y 1 día antes del vencimiento de un plan pagado. Después del vencimiento tienes 3 días de gracia con el plan intacto. Si no renuevas, la tienda pasa a Gratis: no borramos tu información, pero se aplican los límites de Gratis (por ejemplo, solo puede entrar un administrador y las funciones de planes superiores quedan bloqueadas hasta que vuelvas a contratar).

6. Tus datos y los de tus clientes

• La información que registras (productos, ventas, clientes, pagos) es de tu negocio. Nos das permiso para guardarla y procesarla solo para prestarte el servicio.
• Sobre los datos personales de tus clientes, tu negocio es el responsable y Gedora actúa como encargado del tratamiento, siguiendo tus instrucciones y la Política de privacidad.
• Eres responsable de informar a tus clientes y de contar con su consentimiento cuando la ley lo exija, por ejemplo en las condiciones y el aviso de privacidad de tu formulario de pedidos.
• Puedes pedirnos una copia de la información principal de tu tienda o su eliminación escribiendo a [email protected].

7. Uso permitido

No está permitido usar Gedora para:

• vender productos o servicios prohibidos por la ley, falsificados o que infrinjan derechos de terceros;
• enviar mensajes no solicitados o tratar datos personales sin base legal;
• intentar acceder a datos de otras tiendas, vulnerar la seguridad o sobrecargar la plataforma;
• revender o ceder el acceso a terceros ajenos a tu negocio sin nuestra autorización;
• suplantar a otra persona o negocio.

8. Redes, WhatsApp y pagos de terceros

Gedora no publica en tus redes sociales ni envía mensajes por ti: el catálogo en línea y el formulario de pedidos funcionan con enlaces que compartes tú, y los mensajes de WhatsApp se abren en tu propia cuenta. Los servicios de terceros (redes sociales, WhatsApp, Yape, Plin, bancos o agencias de envío) se rigen por sus propios términos y no somos responsables por ellos. Una foto de comprobante no prueba un pago: verifícalo siempre en tu app o tu banco.

9. Comprobantes y obligaciones tributarias

Gedora no emite comprobantes de pago electrónicos ante SUNAT: cada venta genera un ticket interno. Tu negocio es responsable de emitir sus comprobantes y de cumplir sus obligaciones tributarias.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Gedora esté disponible de forma continua y hacemos copias de seguridad diarias, pero no garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenimientos, de preferencia en horarios de poco uso. El soporte se brinda por tickets desde el panel; el plan Pro tiene atención prioritaria.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca Gedora y sus diseños son de su titular. Te damos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras tengas una cuenta activa. Tu contenido (fotos, textos, logotipo) sigue siendo tuyo; nos permites mostrarlo en tu catálogo, tu formulario y tu panel para prestarte el servicio.

12. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Gedora no responde por lucro cesante, pérdida de ventas ni daños indirectos, ni por decisiones tomadas a partir de la información registrada por la tienda. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que pagaste por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Esto no limita los derechos que la ley no permite renunciar.

13. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar Gedora cuando quieras: basta con no renovar, y la tienda pasará a Gratis. Si quieres eliminar la tienda y sus datos, escríbenos. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo la plataforma o a terceros, avisándote cuando sea posible.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el panel. Si sigues usando Gedora después del cambio, se entiende que lo aceptas.

15. Ley aplicable y consultas

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Si tienes una consulta, un reclamo o un desacuerdo, escríbenos a [email protected] con el nombre de tu tienda y el detalle. Te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles y buscaremos una solución contigo. Nada de lo indicado limita los derechos que la ley te reconoce.